20Ott 2022 di wp_3867400

IL SITO AGENZIA DELLE ENTRATE

Economia Digitale, Previdenza e Tasse
Capire come funziona il sito agenzia delle entrate è diventato essenziale per il contribuente italiano; ha quasi vent’anni ma ha subito tantissime modifiche nel tempo. Il sito istituzionale facente capo ad Agenzia delle Entrate ritengo oggi sia un ottimo strumento utile a tutte le tipologie di contribuenti. Posso dare questo giudizio sulla base della più che decennale esperienza con questa applicazione, che uso dal 2003. Nato per essere un elemento di raccordo tra l’amministrazione finanziaria dello stato ed i cittadini, ha subito una profonda evoluzione trasformandosi in un portale molto utile e contemporaneamente semplice da usare. Occorre infatti una conoscenza basilare dell’uso dello strumento informatico per poter usufruire di servizi complessi, alcuni dei quali comunemente “venduti” da consulenti, commercialisti e centri di assistenza fiscale. In questo portale questi servizi, per…
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18Giu 2022 di wp_3867400

PROFILAZIONE

Economia Digitale, Marketing, Vendita
La profilazione del potenziale cliente potrebbe essere il metodo che consentirà di avvicinarci alla chimera del commercio: il “marketing one to one” o marketing relazionale. Questa è una particolare tipologia di marketing il cui obbiettivo non è un target (o insieme di clienti) ma ogni singolo potenziale compratore, del quale si vuole conosce bene il comportamento d’acquisto e con il quale si tende a creare un forte legame empatico. Considerato l’eterogeneità del mercato, l’impresa si è sempre rivelata ardua prima dell’avvento dell’informatica di massa. La profilazione del cliente coincide con la conoscenza dei suoi bisogni ma anche delle sue abitudini, del modo di fare, dello “stile” e del contesto nel quale vive. Insomma, più informazioni possediamo sul conto del cliente e più avremo possibilità di condurre a buon fine una…
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05Apr 2022 di wp_3867400

GOOGLE CERTIFICATES parte 3

Economia Digitale, Formazione
GOOGLE CERTIFICATES sono specifici processi formativi destinati a dotare gli studente di competenze ed esperienze pratiche molto richieste dal mercato del lavoro. E’ possibile ultimare il proprio corso di certificazione in 6/8 mesi, un tempo di gran lunga inferiore rispetto alle lauree tradizionali; il termine “laurea” in quelli che sono di fatto ottimi corsi specialistici, non è altro che una forzatura giornalistica dovuta alla decisione di GOOGLE (e di molte altre aziende del settore informatico) di riconoscere ai “certificates” la stessa importanza di un corso di laurea “tradizionale” durante le procedure selettive rivolte ai futuri dipendenti. Sono nati così quelli che, ad oggi, sono i 5 Google Career Certificates: IT SUPPORTIT AUTOMATIONPROJECT MANAGEMENTDATA ANALYTICSUX DESIGN Lo ho descritti in questo mio precedente articolo CERTIFICATES Parte 2 Ho una laurea in…
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19Feb 2022 di wp_3867400

GOOGLE CERTIFICATES parte 2

Economia Digitale, Formazione
GOOGLE ha creato i "Google certificates", specifici processi formativi, veicolati con la migliore tecnologia della quale il gigante californiano può disporre, destinati a produrre propri “laureati” dotati di competenze ed esperienze pratiche molto richieste dal mercato del lavoro. Dedicando allo studio un paio di ore al giorno, è possibile ultimare il proprio corso di certificazione in 6/8 mesi, un tempo di gran lunga inferiore rispetto alle lauree tradizionali; il termine “laurea” in quelli che sono di fatto ottimi corsi specialistici, non è altro che una forzatura giornalistica dovuta alla decisione di GOOGLE (e di molte altre aziende del settore informatico) di riconoscere ai “certificates” la stessa importanza di un corso di laurea “tradizionale” durante le procedure selettive rivolte ai futuri dipendenti. La struttura del corso è concentrata sugli scopi formativi…
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24Gen 2022 di wp_3867400

GOOGLE CERTIFICATES parte 1

Economia Digitale
Ho sempre dato la massima importanza alla formazione personale ed a quella professionale;  ritengo sia impossibile affrontare con efficacia le sfide del mondo moderno senza un continuo e costante aggiornamento formativo. Questa profonda convinzione ha cambiato la mia esistenza e mi ha portato a conseguire una laurea in economia a quarant’anni, un master dopo i cinquanta ed a conseguire tutta una serie di abilitazioni e certificazioni internazionali che mi consentono di essere un pochino più consapevole del mondo in cui viviamo e predisposto ai futuri cambiamenti. In questo articolo non intendo discutere “filosoficamente” sulla bontà o meno del nostro sistema universitario e nemmeno metterlo in contrapposizione con altre metodologie formative emergenti; Vorrei solo raccontare la mia recente esperienza con i “Google Certificates” affinché chiunque si accinga ad intraprendere questo percorso…
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28Set 2021 di wp_3867400

MADE IN CHINA

Comunicazione, Economia Digitale, Economia e Finanza, Marketing
MADE IN CHINA - Analizziamo come la Cina, da fabbrica del mondo, sia diventata un mercato appetibile per noi occidentali. Sebbene l'approccio possa sembrare molto difficoltoso, sono sempre di più le aziende italiane che si fanno tentare dal mercato Cinese, un mercato enorme ed in crescita da anni. Non è semplice tuttavia approcciare una realtà con caratteristiche economiche, culturali e sociali così diverse dalle nostre. Tanti imprenditori inoltre sottovalutano le peculiarità ed i gusti del consumatore cinese nonché le preferenze e le abitudini d’acquisto. La moderna Cina da molti anni fa enormi sforzi per trasformare il proprio driver di crescita da “fabbrica del mondo” a “qualità ed innovazione”. Il reddito medio pro capite dei cittadini cinesi è in costante miglioramento, in particolare nelle sempre più numerose zone urbane. In Cina…
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12Apr 2021 di wp_3867400

COSA SIGNIFICA INBOUND MARKETING

Comunicazione, Economia Digitale, Marketing, Vendita
Capire cosa significa Inbound Marketing è diventato improvvisamente importante in epoca coronavirus; questo metodo creato dall’azienda americana HubSpot nel 2005 segna un cambiamento epocale nei rapporti tra aziende e clienti. Dagli anni sessanta siamo abituati a concepire il marketing come l’insieme di tecniche che si occupano soddisfare bisogni rendendo disponibili prodotti. Per farlo è sempre bastato comprendere le richieste del mercato, progettare il prodotto giusto e comunicare al mondo la sua esistenza tramite la pubblicità. Una volta appreso questo, il cliente finale si sarebbe recato in un negozio, dove avrebbe interagito con personale appositamente addestrato (i venditori) concludendo l’acquisto. Per operare secondo questo collaudato schema (che oggi possiamo chiamare outbound marketing) è quindi sempre stato necessario investire in pubblicità rivolta a tantissimi potenziali utenti ben sapendo che la stragrande maggioranza…
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08Feb 2021 di wp_3867400

INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Economia Digitale
Le applicazioni di Intelligenza artificiale, sovente abbreviata con I.A. (o, il lingua inglese, A.I. – artificial intelligence), sono già tra di noi. I sistemi di guida autonoma per le auto di nuova generazione, le raccomandazioni di contenuti agli utenti dei social network, le routine di riconoscimento facciale usate per la sicurezza e molte altre applicazioni utilizzano ogni giorno procedure di intelligenza artificiale per il proprio funzionamento. E’ quindi già molto diffusa, ed è prevedibile ipotizzare che lo sarà ancora di più in futuro; sono ancora molte però le persone che non la conoscono, non ne comprendono il funzionamento e gli ambiti applicativi. La fantascienza ha da sempre insistito su questi temi, quasi sempre esagerandoli al fine di creare storie sufficientemente intriganti da poter essere veicolate (e vendute) tramite pubblicazioni letterarie…
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22Gen 2021 di wp_3867400

BOLLE DI FILTRAGGIO

Comunicazione, Economia Digitale, Marketing
Trascorriamo sempre più tempo sul web ed abbiamo l’impressione di essere liberi nelle nostre scelte, ma è veramente così ? Il fenomeno delle bolle di filtraggio è ancora poco conosciuto e molti pensano che limiti il libero arbitrio che esercitiamo in rete. Avete notato come la maggior parte delle interazioni sui social media avvengano con soggetti il cui modo di pensare è molto vicino al nostro? Come è possibile che le interazioni con coloro che non la pensano come noi (sicuramente una minoranza) rischino di trasformarsi in baruffa ? C’è da rimanere increduli nel constatare che persone, magari conosciute da anni, cambino completamente il proprio atteggiamento e le proprie reazioni una volta protetti dallo schermo del proprio dispositivo. Di fatto il rapporto che abbiamo con i nostri interlocutori sulla rete…
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04Dic 2020 di wp_3867400

ESPERIENZA D’ACQUISTO

Economia Digitale, Marketing, Vendita
Un termine del quale si parla molto ultimamente è “shopping experience” (esperienza d’acquisto), che assieme alla customer journey costituisce l’insieme delle scelte e dei fattori (non solo tecnico / economici ma soprattutto emozionali e di coinvolgimento) che il cliente considera per arrivare alla sua decisione d’acquisto. Da centinaia d’anni la procedura “normale” è recarsi in un negozio, delegare ad esso la soluzione del problema  ed acquistare il prodotto proposto. Dall’introduzione dello smartphone con accesso alla rete, questo processo decisionale è cambiato per sempre. Il consumatore ora è più informato, maggiormente condizionato dai pareri dei suoi interlocutori sulle reti social e dai siti di recensione; gli stessi prodotti sono ora accessibili in modalità impensabili fino a qualche decennio fa, il criterio prevalente è denominato OMNICANALITA’. L’informatica, la tecnologia e la diffusione…
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16Ott 2020 di wp_3867400

FORMAZIONE DIGITALE GRATUITA

Economia Digitale
La pandemia ha accelerato il processo di informatizzazione dei processi formativi ma era difficile prevedere il boom della formazione digitale gratuita. All’improvviso, le università più note ma anche tutte le altre scuole dell’obbligo si sono ritrovate a dover gestire le lezioni tramite collegamenti telematici. Gli istituti scolastici hanno reagito bene a questa crisi nella crisi, ed altrettanto pare abbiano fatto gli studenti, tanto che la modalità di studio da remoto sarà a mio giudizio sempre più utilizzata in futuro anche quando questa crisi sanitaria sarà un lontano ricordo. Tra le conseguenze di questa ubriacatura di formazione on line abbiamo avuto anche una aumentata sensibilità verso tematiche tecniche e/o specialistiche legate al web, i cui contenuti sono per loro natura mutevoli, variabili con velocità sorprendenti. La risposta è stata un fiorire…
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02Ott 2020 di wp_3867400

MAILING LIST

Comunicazione, Economia Digitale
Quando una azienda decide di costruire un proprio sito web lo fa solo per due motivazioni: vendere on line oppure generare una propria mailing list. Entrambe le motivazioni hanno una giustificazione economica: l’aumento dei ricavi per la prima, e l’aumento dei potenziali clienti per la seconda. Per vendere on line occorre attrezzarsi con un sito strutturato per l’e-commerce che può essere creato dall’azienda tramite il ricorso a programmatori indipendenti oppure utilizzando specifiche piattaforme che ne facilitano la creazione quali ad esempio Shopify e Magento. Generare lead invece è una classica operazione di marketing con la quale si punta a creare una lista di potenziali clienti; gli elementi normalmente richiesti sono quelli utili a gestire il contatto, ovvero nome, email ed eventualmente il telefono cellulare. Per creare la propria mailing list,…
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11Giu 2020 di wp_3867400

Come cambia il MARKETING MIX

Comunicazione, Economia Digitale, Marketing
L’intera struttura del marketing di base deriva dall’opera più nota di Philip Kotler: "Marketing Management”; oggi analizzeremo come cambia il marketing mix. Nell'opera di Kotler vengono descritti per la prima volta concetti fondamentali che hanno influenzato, ed influenzano, folle di studenti, ricercatori, manager ed imprenditori. Il principale è il marketing mix. Marketing Mix Classico Le sue componenti base sono considerate delle vere e proprie leve sulle quali agire per modificare la propria competitività sul mercato; esse sono: Prodotto, Prezzo, Distribuzione, Promozione delle vendite. Vengono anche denominate le quattro P dalle iniziali in lingua inglese: Product, Price, Place and Promotion. Questa infrastruttura concettuale ha subito nel corso degli anni molti adattamenti ed integrazioni. L’evoluzione tecnologica e digitale ha drasticamente accelerato questo cambiamento, tanto che si parla apertamente della nascita di un…
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19Mag 2020 di wp_3867400

BUFALE E FAKE NEWS

Comunicazione, Economia Digitale
BUFALE E FAKE NEWS La rete ci ha regalato la grande libertà di dire pubblicamente qualsiasi cosa con grande semplicità ad un pubblico sterminato. Questo ha permesso anche il diffondersi in maniera incontrollata di notizie false ma verosimili (le cosiddette bufale o Fake News) che abbracciano le più affascinanti tesi cospiratorie. Il fenomeno non è nuovo, ma se prima certe notizie fasulle si diffondevano lentamente e principalmente   tramite il passaparola, nell’epoca dei social networks e della “condivisione” facile la loro diffusione è praticamente istantanea. Questo dovrebbe essere ascritto alla categoria dei fenomeni di costume se fosse praticato solamente da burloni; nella realtà capita sovente che molte notizie false (comunemente dette “bufale”) siano veicolate da potenti organizzazioni internazionali allo scopo di influenzare l’opinione pubblica su determinati argomenti. In tal caso possiamo…
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29Apr 2020 di wp_3867400

VIDEOCHIAMATA PER VENDERE

Economia Digitale, Marketing, Vendita
In questo articolo cercherò di spiegare come utilizzare le moderne tecnologie per condurre una trattativa di vendita; vedremo come usare una videochiamata per vendere. Sono sempre stato un accanito sostenitore della vendita personale come uno dei principali elementi della comunicazione persuasiva. Uno degli assiomi della comunicazione recita che è impossibile non comunicare; anche il silenzio caparbio ed ostentato può rivelarci differenti stati d’animo quali rancore, cattiveria, sfida, disillusione, attesa e molti altri; li possiamo intuire a volte con un semplice sguardo rivolto alla persona che ci sta davanti. In queste circostanze, è il linguaggio non verbale a fare la differenza, ma per sfruttarlo occorre essere presenti fisicamente o, seppur con effetto attenuato, presenti in video. Negli ultimi due mesi si sono diffuse tantissimo le videoconferenze, ovvero la possibilità che due…
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01Apr 2020 di wp_3867400

QUARANTENA E TECNOLOGIA

Economia Digitale
Quanto sia diventata importante la tecnologia nel quotidiano lavoro dell’agente di commercio lo sappiamo da tempo. Per tanti agenti la giornata lavorativa non si può chiudere senza un’inevitabile “coda telematica”. La sera, una volta tornati a casa, c’è sempre qualche email da inviare, qualche ordine da inserire nel sistema della preponente, qualche report da preparare o qualche fattura da redigere, qualche appuntamento da pianificare o qualche conteggio da risolvere. Tutto questo (e molto altro) oramai lo si fa grazie al proprio personal computer o al proprio smartphone, entrambi connessi alla rete. Questa autentica rivoluzione digitale rende possibili tutta una serie di attività che, in questo periodo di quarantena, possono alleviarci la residenza forzata. Personalmente ritengo sia il periodo ideale per affinare la propria preparazione sfruttando lezioni online (Youtube ne è…
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10Mar 2020 di wp_3867400

DIGITAL MARKETING

Economia Digitale, Marketing
Esiste una materia nella quale ogni agente di commercio dovrebbe essere esperto, ed è il Marketing. Essa riunisce svariate tecniche e funzioni accumunate dall’orientamento alla risoluzione dei bisogni del proprio cliente. Le basi del Marketing, definibile in italiano “Mercatistica”, sono molto semplici e vengono apprese rapidamente ma l’evoluzione tecnologia e la cosiddetta rivoluzione digitale stanno cambiando le regole del gioco ed impongono agli operatori professionali un ulteriore sforzo per comprendere il funzionamento dei nuovi strumenti che la modernità mette a disposizione del cliente. Il diffondersi del web ha aumentato a dismisura le possibilità del cliente di informarsi, diminuendo drasticamente le cosiddette asimmetrie informative, ovvero il divario di conoscenza del prodotto che si crea tra il venditore ed il cliente; ma il vero elemento deflagrante è stata la massiccia diffusione dei…
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